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Gestionnaire en maintenance et support informatique
Devenez technicien support informatique : un métier clé entre technologie, assistance et sécurité numérique
Le cursus Gestionnaire en maintenance et support informatique forme des professionnels polyvalents de l’informatique et du support utilisateur. Vous apprendrez à installer, configurer et maintenir postes de travail, périphériques et réseaux, tout en assurant la sécurité et la connectivité des données. L’accent est mis sur l’assistance aux utilisateurs pour une utilisation optimale des outils numériques. Ce titre certifiant vous prépare à répondre efficacement aux besoins des entreprises, publiques ou privées, en garantissant la disponibilité du parc informatique, en résolvant les incidents et en anticipant les évolutions technologiques. Un métier d’avenir, alliant compétences techniques et sens du service.
Synthèse : la formation en un coup d’œil
Points clés
- Sous statut Formation continue
- Formation diplômante
- Parcours de formation post-bac permettant d’obtenir un titre certifiant enregistré au RNCP de niveau 5 (bac+2).
- Durée : 41 jours sur une amplitude de 12 mois
- Code WEB : FFGMSI
- Code CPF : 248555
- Code RNCP : RNCP40864
Le public
Toute personne répondant aux prérequis, souhaitant évoluer vers le métier de technicien supérieur ou de gestionnaire en maintenance et support informatique et valider un titre certifiant bac+2
Le prérequis
- Etre titulaire d'un bac (ou d'un titre de niveau 4 équivalent) dans le domaine de l'informatique avec une expérience professionnelle de 3 ans
- Dérogation possible sur décision du jury d'admission
Frais de scolarité
13 776 euros TTC
Tarif applicable pour toute inscription réalisée en 2025.
Mon Compte Formation
Présentation
495 diplômés en 2024
Depuis 1998, plus de 8000 personnes ont reçu ce titre reconnu par l'Etat,Depuis 1998, 7706 personnes ont reçu ce diplôme reconnu par l'Etat
100 % de réussite à l'examen en 2024
6 mois après l'obtention du diplôme, 86 % des diplômés 2024 issus de cette formation sont en poste,6 mois après l'obtention du diplôme, 92,4 % des diplômés 2024 sont en poste
95,8 % des étudiants 2024 sont satisfaits de leur formation
Le profil du candidat
Rigueur et méthode Bonne communication Sens du service
Où exerce t-il ?
Il exerce dans les services informatiques des TPE/PME, quel que soit le domaine d'activité, sous l'autorité du responsable informatique ou directeur administratif et financier. Dans les ETI, les grandes entreprises, les ESN (Entreprises de service numérique), le responsable support ou technique est souvent le référent.
Diplôme
Gestionnaire en maintenance et support informatique, certification professionnelle enregistrée au RNCP au niveau 5 (code NSF 326r), par décision de France compétences du 24/06/2025 publiée le 25/06/2025
Fiche RNCP (( "Ouvre un nouvel onglet", "cesi" ) )
Les missions en entreprise
Préparation et installation du matériel informatique/numérique
Accompagnement des salariés dans l'utilisation du matériel informatique
Réalisation du support auprès des utilisateurs
Participation à l'administration des serveurs
Ce qu’il saura faire en entreprise
Le salarié sera opérationnel dès le début de sa formation et développera tout au long du cursus de nouvelles connaissances pour évoluer dans ses missions.
Dans un premier temps, il pourra réaliser le support utilisateurs, installer les postes de travail, documenter les procédures liées au support.
Puis le salarié pourra contribuer à l'administration systèmes et réseaux, gérer le parc informatique et réaliser sa maintenance.
Le système d’évaluation
L'obtention de la certification repose sur :
- La validation des blocs de compétences en centre
- La rédaction d'un rapport professionnel soutenu lors d'un oral devant un jury de professionnels
- La validation des compétences en entreprise
Le programme
Objectifs
- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique
Assurer le support utilisateur – Bloc de compétences
Accompagnement et communication support utilisateur
Qualité service client et charte informatique
Outils, diagnostic et veille technologique
LOTJ : Assurer le support utilisateur
Validation Assurer le support utilisateur
Administrer un parc informatique – Bloc de compétences
Installation et configuration de Windows server
Outils d’automatisation et scripting
LOTJ : Administrer un parc informatique
Validation Administrer un parc informatique
Déployer un parc informatique – Bloc de compétences
Masterisation
Sécurisation du parc et des données du SI
LOTJ : Déployer un parc informatique
Validation Déployer un parc informatique
Gérer un parc informatique – Bloc de compétences
Analyse fonctionnelle
ITIL et outil de helpdesk
Démarche responsable des contrats de service
LOTJ : Gérer un parc informatique
Validation Gérer un parc informatique
Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique – Bloc de compétences
Team building : cohésion d’équipe
Méthodologie de projet d’entreprise
Méthodologie des écrits professionnels
Argumenter pour convaincre
Les points forts
Un rythme adapté à vos contraintes personnelles et professionnelles
Une pédagogie axée sur des cas concrets en entreprise
Des certifications complémentaires possibles (Certification CISCO)
Un référent CESI dédié à votre réussite
Des formateurs experts du domaine
Des temps de partage entre pairs
Un titre certifiant reconnu
Des blocs de compétences capitalisables et certifiants pouvant être suivis seul, hors parcours complet
Les débouchés
Technicien supérieur / gestionnaire en maintenance informatique
Technicien supérieur informatique
Technicien supérieur réseaux
Administrateur système et/ou réseaux
Technicien support
Technicien de proximité
Les ouvertures dans nos campus
Contact
Appelez le service relation candidats
0 800 054 568
Du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H.
Ou écrivez-nous
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Admission
- Etre titulaire d'un bac (ou d'un titre de niveau 4 équivalent) dans le domaine de l'informatique avec une expérience professionnelle de 3 ans
- Dérogation possible sur décision du jury d'admission
Admission sur dossier de candidature, tests de positionnement et entretien.
La décision d'admissibilité est communiquée au candidat sous un mois par CESI.
L'admission définitive est prononcée après la signature du contrat assurant la réalisation de la formation.
Tout est prêt ?
Poursuite d’études CESI
3e année du Bachelor administrateur·trice systèmes et réseaux en apprentissage