- Étudiant·e
- Entreprise
Communication interpersonnelle
Aborder les situations de communication interpersonnelle avec confiance et sérénité
Synthèse : la formation en un coup d’œil
Points clés
- Sous statut Formation continue
- Durée : 2 jours sur une amplitude de 2 mois
- Code WEB : MGT401
Le prérequis
- Aucun prérequis exigé
Frais de scolarité
1 200,00 euros TTC
Présentation
Le diplôme
Le système d’évaluation
Ce module fait l'objet d'une évaluation en fin de programme
Le programme
Objectifs
- Entretenir des relations positives avec l’ensemble de ses interlocuteurs
- Donner des feedbacks constructifs à ses collaborateurs et stimuler la motivation de chacun
- Gérer les personnalités difficiles au sein de son équipe
Détail du programme
Principes de bases de la communication interpersonnelle
- On ne peut pas ne pas communiquer
- Equilibre contenu/relation
- Importance du non-verbal
- Distinction fait, opinions, sentiment et jugement
- Développer une communication virtuelle efficace
Identification de son profil de communicant et de celui de son interlocuteur
- Découverte des différents registres de communication
- Autodiagnostic de son propre style
- Identification des différents interlocuteurs et de leur mode de communication
Adaptation de la communication aux interlocuteurs et aux situations
- Obstacles à la communication : comment les déjouer?
- Identification et analyse des situations de tension
- Utilisation du des registres adaptés
Ecoute active : techniques de reformulation, signes de reconnaissance et feedback
- Utilisation des différentes techniques de reformulation : miroir, inductive, écho, clarification
- Enjeux et utilisation des 4 signes de reconnaissance
- Objectifs et entraînement aux feedbacks : encourager, modifier un comportement, recadrer...
- Gestion des réactions émotionnelles au feed-back
Les points forts
Le module communication interpersonnelle permet de travailler son mode relationnel avec l'ensemble de son entourage professionnel. Les échanges entre pairs et avec nos intervenants experts en communication enrichissent les compétences développées. Tout en confrontant les points de vue et approches des situations de communication, ce module développe l'analyse des situations et permet de transposer directement les connaissances acquises en formation dans le quotidien professionnel.
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Admission
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