Parcours de professionnalisation gestionnaire en maintenance et support informatique en alternance
Devenez technicien support informatique en un an : un métier clé entre technologie, assistance et sécurité numérique.
Le cursus Gestionnaire en maintenance et support informatique forme des professionnels polyvalents de l’informatique et du support utilisateur. Vous apprendrez à installer, configurer et maintenir postes de travail, périphériques et réseaux, tout en assurant la sécurité et la connectivité des données. L’accent est mis sur l’assistance aux utilisateurs pour une utilisation optimale des outils numériques. Ce titre certifiant vous prépare à répondre efficacement aux besoins des entreprises, publiques ou privées, en garantissant la disponibilité du parc informatique, en résolvant les incidents et en anticipant les évolutions technologiques. Un métier d’avenir, alliant compétences techniques et sens du service.
Synthèse : la formation en un coup d’œil
Points clés
- Sous statut Contrat Apprentissage, Contrat Professionnalisation
- Formation diplômante
- Parcours de formation post-bac permettant d’obtenir un diplôme enregistré au RNCP de niveau 5 (bac+2).
- Durée : 65 jours sur une amplitude de 12 mois
- Code WEB : INFSPEGMSI
- Code CPF : 248555
- Code RNCP : RNCP40864
Le public
Toute personne répondant aux prérequis, souhaitant évoluer vers le métier de technicien supérieur ou de gestionnaire en maintenance et support informatique et valider un diplôme bac + 2
Le prérequis
- Justifier d’un des deux prérequis suivants:
- Pour les réorientations académiques : Être dans un cursus de formation bac +1 ou 2 avec un minimum de 60 crédits ECTS validés dans un domaine proche du domaine de la formation visée
- Pour les reconversions professionnelles : Bénéficier d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum
Frais de scolarité
Cette formation est financée et rémunérée par l’entreprise dans le cadre d’un contrat de travail en alternance.
Présentation
495 diplômés en 2024
Depuis 1998, plus de 8000 personnes ont reçu ce titre reconnu par l'Etat
92,06 % de réussite à l'examen en 2024
6 mois après l'obtention du diplôme, 79 % des diplômés 2023 sont en poste
88,7 % des étudiants 2024 sont satisfaits de leur formation
Le profil du candidat
Rigueur et méthode
Bonne communication
Sens du service
Où exerce t-il ?
Il exerce dans les services informatiques des TPE/PME, quel que soit le domaine d'activité, sous l'autorité du responsable informatique ou directeur administratif et financier. Dans les ETI, les grandes entreprises, les ESN (Entreprises de service numérique), le responsable support ou technique est souvent le référent.
Diplôme
Gestionnaire en maintenance et support informatique, certification professionnelle enregistrée au RNCP au niveau 5 (code NSF 326r), par décision de France compétences du 24/06/2025 publiée le 25/06/2025
Certificateur : CESI - Fiche RNCP (( "Ouvre un nouvel onglet", "cesi" ) )
Les missions en entreprise
Préparation et installation du matériel informatique/numérique
Accompagnement et sensibilisation des salariés dans l'utilisation du matériel informatique
Réalisation du support auprès des utilisateurs
Participation à l'administration des serveurs
Le système d’évaluation
L'obtention de la certification repose sur :
- La validation des blocs de compétences en centre
- La rédaction d'un rapport professionnel soutenu lors d'un oral devant un jury de professionnels
- La validation des compétences en entreprise
Le programme
Objectifs
- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique
Détail du programme
Assurer le support utilisateur
- Accompagnement et communication support utilisateur
- Qualité service client et charte informatique
- Projet collaboratif Support utilisateur
Administrer un parc informatique
- Installation et configuration de Windows server
- Outils d'automatisation et scripting
- Linux : configuration des services
- Projet collaboratif Administration du parc informatique
Déployer un parc informatique
- Masterisation
- Sécurisation du parc et des données du SI
- Projet collaboratif Déploiement du parc informatique
Gérer un parc informatique
- Analyse fonctionnelle
- ITIL et outil de helpdesk
- Démarche responsable des contrats de service
- Projet collaboratif Gestion du parc informatique
Développer ses pratiques professionnelles
- Pratique de l'anglais métier
- Projet professionnel
- Engagement citoyen
- Retour d'expérience et projection
Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique
- Team building : cohésion d'équipe
- Méthodologie de projet d'entreprise
- Méthodologie des écrits professionnels
- Argumenter pour convaincre
Les points forts
Un rythme adapté à vos contraintes personnelles et professionnelles
Une pédagogie axée sur des cas concrets en entreprise
Des certifications complémentaires possibles (Certification CISCO)
Un référent CESI dédié à votre réussite
Des formateurs experts du domaine
Des temps de partage entre pairs
Un titre certifiant reconnu
Des blocs de compétences capitalisables et certifiants pouvant être suivis seul, hors parcours complet
Les débouchés
Technicien supérieur / gestionnaire en maintenance informatique
Technicien supérieur informatique
Technicien supérieur réseaux
Administrateur junior système et/ou réseaux
Technicien support
Technicien de proximité
Les ouvertures dans nos campus
Rentrée du 15 septembre au 15 novembre 2026
Contact
Appelez le service relation candidats
0 800 054 568
Du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H.
Ou écrivez-nous
Admission
- Justifier d’un des deux prérequis suivants:
- Pour les réorientations académiques : Être dans un cursus de formation bac +1 ou 2 avec un minimum de 60 crédits ECTS validés dans un domaine proche du domaine de la formation visée
- Pour les reconversions professionnelles : Bénéficier d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum
Admission sur dossier de candidature et entretien.
La décision d'admissibilité est communiquée au candidat sous un mois par CESI.
L'admission définitive est prononcée après la signature du contrat assurant la réalisation de la formation.
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