Conduite des entretiens managériaux

Détail du programme

Différents types d'entretiens managériaux 

• Panorama des différents types d'entretiens managériaux : fixation d'objectifs, motivation, recadrage, délégation, résolution de problème...
• Enjeux associés à chaque type d'entretien
• Vue d'ensemble de la structuration d'un entretien :  préparation, introduction, échanges, conclusion et suivi

Préparation de l'entretien managérial

• Clarté et pertinence de l'objectif
• Recueil des faits, d'éléments de contexte, de résultats chiffrés
• Analyse préalable des résultats
• Structuration de son argumentation pour servir l'objectif défini

Conduite de l'entretien managérial

• Création d'un climat de confiance
• Enjeux de la communication non-verbale
• Techniques d'écoute active : questionnement et reformulation
• Traitement des divergences ou des situations difficiles
• Gestion de ses émotions et de celles de son interlocuteur

Conclusion et suivi de l'entretien managérial

• Recueil de feed-back sur l'entretien
• Renforcement de l'engagement sur les décisions prises
• Planification des étapes du suivi et définition des objectifs